Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
Katma Değerli Hizmet
Ürün denetimi
Zundrive servis personelinin tüm ZK markası ürünlerini kapsamlı ve titiz bir şekilde tespit etmesini sağlayacak. İnvertörler, güneş pompası denetleyicisi ve yumuşak başlangıç dahil.ve müşteriye bir kontrol raporu gönderdi.
Rehberlik kullanmak ve sürdürmek.
İyi kullanma rehberliği sağlamak, inverterin hizmet ömrünü uzatmak için müşteriye rehberlik sağlamak.
Teknik iletişim ve eğitim.
ZK, ihtiyaç duyulduğunda müşteriye sorun çözme listesi, onarım belgesi, onarım videosu, başvuru belgesi ve uygulama danışmanlık videosu sunar.
ZK, müşterilere fabrika teknik eğitimi veriyor.
ZK, uygulama rehberliği, onarım eğitimi vb. dahil olmak üzere teknik destek sağlamak için servis teknisyenleri veya mühendisleri acentelere, son kullanıcı ofisine gönderebilir.
Hizmet faaliyetleri
Garanti
1. Standart Garanti
Nakliye tarihlerinden itibaren 12-18 aylık garanti ve %1 yedek parça 20000 doların üzerinde sipariş için.
2- Garantiyi uzat.
Müşterilerin ürün kullanımıyla ilgili endişelerini gidermek ve garanti dışı ürün bakım maliyetlerini azaltmak için, Zundrive müşterilere uzatılmış garanti hizmeti sunar.Genişletilmiş garanti süresinde.
Hizmet faaliyetleri
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2Müşteri aşağıdaki bilgileri vermektedir: iletişim kişisinin adı, iletişim bilgileri, makine türü, numarası, arıza fenomeni.
3ZK servis mühendisi, müşterinin arıza raporunu aldıktan sonra kullanıcıyla telefonla iletişim kurdu ve yönlendirdi ve sorun giderme şeması verdi.
4Çözülemeyen telefon iletişimi durumunda, mühendis, mühendisini servis sunması için ayarlayacaktır veya müşteriyi, servis için belirlenmiş bakım alanına göndermesi için bilgilendirecektir.
5Her iki şekilde de, nihai hedef, hizmet tamamlanmadan önce müşteriye sorunu çözmesine yardımcı olmaktır.
Şirket Geçmişi:
2016: Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co., Ltd, Shenzhen Çin'de kuruldu.Fabrika Baoan Shenzhen'de bulunmaktadır.
2016 Ekim: Yurtdışı Satış Departmanı kuruldu.
2018: Dünyaca ünlü markaların tedarikçisi oldu.
2019: Üretim hattını genişletmek için 250.000 ABD doları yatırım yapın.
2020: ERP sistemi çevrimiçi çalıştı.
